"实体店要消失了！"几年前，电商爆发的时候，不知多少人喊出这样的口号，并且深信不疑。多样的选择以及"物美价廉"的属性受到消费者疯狂追捧，得力于智能手机的普及，电商平台更加如鱼得水。上班族工作的时候或者上下班的时候可以购物，学生族上课的时候可以拿出手机购物，甚至聊天的时候都可以以购物车作为话题长聊！反观实体店，由于大大小小的物品都可以通过手机电脑在电商平台购买，足不出户，开门就能拿货，导致到实体店购买的短时间内客户骤降，生存非常困难，不少门店也因此关停，因此兴起了实体店要被电商完全取代的论调，并且盛行一时。然而，电商真的是实体店消失的真正凶手吗？

实体店亡了吗？如今已是年，这个问题有了答案，实体店没有亡，而且部分实体店业绩已有回暖势头。举个典型的例子，服装行业应该是受电商影响最大的行业之一，但是年我们再回顾这几年服装行业的形势，我们就不难发现不仅有海澜之家的疯狂扩张布局，还有优衣库等等服装品牌的扩张，就不一一细说，到底是什么让它们疯狂打脸，不断强大呢？各位不妨思考一个问题，为什么电商平台什么服装都可以买的到，为什么还有那么多客户去海澜之家，优衣库这些门店购买？

原因包含以下几个方面：

1.消费者品牌意识。很好理解，品牌定价亲民且品牌响亮，随着新一代青年人的成长，展示自己离不开让别人注目行头那么品牌消费自然是越来越大众化。

2.购买体验。很多人读到上一条原因的时候可能会说，这些品牌在电商平台都有官方销售渠道，去线上购买不就可以了吗？然而，打开快递包裹后发现尺寸或者颜色有误差，如果需要调换，手续还麻烦，相信不少朋友也遇到过此困惑。反观实体店，价格与线上相差无几，确可以在购买之前进行试穿试戴，满意就付钱走人，即使有售后，直接到店提出解决。从购买体验上来说，实体店比电商要好得多。非品牌实体店同样有这个优势。

3.质量款式，上面我们说品牌，那么不是大品牌的店就不能生存了吗？也未必，步行街，地下商业城中，服装销售也在提升，因为在电商平台你看到的是物品图片，又不是品牌，质量如何保证？或许大多数人都有这样的经历:贪图便宜购买了一大堆衣服裤子什么的，然后发现质量不行，穿不了多久就扔掉，后来仔细一想，为何不拿买这么多件的钱去购买一两件贵一点质量好一点的，不仅耐穿还有面子。各行各业产品同质化越来越普遍的今天，款式不能落后，电商的图片与实体店的实物，谁更有利于款式挑选不言而喻。但值得注意的是，越来越多的电商通过3D效果或情景模拟，让客户有更好的款式挑选体验。

4.门店氛围。视觉上，优秀实体店有漂亮的橱窗，干净的地板，服务员的微笑。听觉上，服务员专业的讲解，店内音乐的调教，这种氛围的营造经常会提高消费者的购买意向。

以上四点，我们可以知道，令部分实体店消失的真正凶手并不是电商，而是它们没有跟上消费潮流，没有发挥优势，因而被消费者抛弃。在商品同质化越来越严重的商品市场，客户体验的优劣将直接影响门店的生存。可以预见的是，消费者越来越"挑剔"，他们购买的不单单是产品，而是产品+体验，如果实体店没有认识到这样的趋势，那么消灭掉你的不是电商，而是自己。

而未来实体店想要生存，必须读懂这5个模式

1、O2O数字化销售

这种模式，就很好地把店商的劣势转化为优势，店面成了一个很好展销店。当然，这种的劣势，就在于，导购员可能要转化为配送员了。当然，不必担心，还有同城快递的。现在很多大型超市基本上走的就是这条路，这个还是很方便的。不过，还是要深度整合才行，很多超市做得还不够。

2、做社群经济

社群经济，或者也叫圈子经济。就是只服务于一个群体，当然这个群体并不是严格限定的。比如，做吃的就服务于本地的吃货，快递方便的话，还可以服务到全国的吃货。卖时尚服装的，这个就那个美女一样，把服装店就开在了家中，过的就是时尚圈子生活。

还有比如，我们互联网创业班，就是一个圈子，只为创业者提供服务，圈子内资源共享，人脉共享，提供专业指导，让创业更简单，让成功更容易。有实体店面的，那就可以把店铺做成一个形象展示店，甚至可以开辟一小块地方专门用来圈子成员做交流用。

3、私域沉淀客户

商家只有把消费者沉淀到自己的私域流量池，实现一次获取，多次卖货，持续变现。才能在自有流量池里运营用户、反复转化价值。

4、数字化运营

商家通过系统后台根据不同用户的数据分析，设置精准营销，提升复购率，增加客户黏性。

5、智慧服务

商家引入一整套智慧门店系统，用技术有效降低商家人力成本，利用系统简单、高效和便捷的功能来提高商店的销售业绩。

数字化门店是实体店不可避免必须要走的转型之路，线上线下结合互动，为用户提供优质便捷的购物体验，多渠道引流，让生意更好做。