服装跟单员是在企业业务流程运作过程中，以客户订单为依据，跟踪服装(产品)运作流向并督促订单落实的专业人员，是企业开展各项业务，特别是外贸业务的基础性人才之一。服装跟单员工作是企业的中心线，几乎涉及到服装企业的每一个环节，因此服装跟单员的工作是全方位的。

服装跟单员责任大、权利小，服装跟单员的工作是以订单为核心，广泛联系客户、贸易公司与生产企业，其责任十分重大。因为订单是企业的生命，如果订单的质量出现问题就不单是赔款的问题，还可能失去客户，客户是企业的上帝，失去订单和客户将危及企业的生存。但是服装跟单员的权利却非常小，可以说毫无权力，因为他没有放货的权利，最终能否出货取决于客户，所以客观地说服装跟单员只是一个办事员而已，服装跟单员完成其职责的权利不是来自其职权，而是来自其所做工作的范围及职责。

服装跟单员的工作重心是协调沟通，做好参谋，跟单员与客户、贸易公司、企业加I部]之间的工作都是为完成订单而进行的与人沟通的工作。服装跟单员是理单员与客户的参谋，跟单员从本质上讲是为客户服务的，他掌握着生产企业的大量资料，又对客户的需求特点十分熟悉，同时也了解企业加工部门的情况，他可以对订单提出意见，以利于客户的订货。

服装跟单员的工作节奏快速而多变，客户的需求是多样的，有时客户的订单批量小，时间短，这就要求跟单员有较高的工作效率。同时跟单员面对的加工部门的状况也是多样的，这也要求跟单员的工作节奏是快速和多变的。